Заказ 8564

[Klado]

Оплатил через вебмани,отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа, до сих пор нет уведомления об отправке. Неприятно удивлен, после очень оперативной доставки пробника для "неверящих". Если есть какие-то проблемы, неужели трудно уведомить по почте? Срок доставки уже подводит.

[Валентин Дмитревич]

отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа

не нужно слать письма безконца, все прекрасно доходит. деньги получены. Заказ должен был уйти вчера, 3 дня после оплаты это максимальный срок ожидания клиентом отправки заказа

[Klado]

отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа

не нужно слать письма безконца, все прекрасно доходит. деньги получены. Заказ должен был уйти вчера, 3 дня после оплаты это максимальный срок ожидания клиентом отправки заказа

2 и 3 письмо были отправлены после того как не было никакой реакции на первое. И совершенно непонятно- дошли ли деньги, отправлен ли был заказ, или нет. Я ориентируюсь по первому заказу- когда все было четко, быстро и понятно. Отправил деньги- получил письмо с уведомлением об отправке. Если заказ ушел вчера-почему нет уведомления? Или вы их иногда шлете, иногда нет?

[Валентин Дмитревич]

Заказ должен был уйти вчера

должен был уйти подразумевает , то что он не ушел. Заказ уйдет сегодня.

[skif]

Мне кажется, что было бы уместно в СММ в правилах заказа прописать подробно, что с момента заказа до получения реквизитов пройдет 3 дня, потом на обработку заказа еще 3 дня, потом на отправку почтой еще 3 дня, возможно больше или меньше, но тогда у потребителя не будет лишних вопросов...

[Валентин Дмитревич]

все гораздо быстрее. некоторые заказы отправляются вообще в день оплаты. дело в том , что отправка осуществляется пару раз в неделю

[skif]

Я поэтому и говорю, что если указать минимум и максимум сроков обработки заказов, то будет меньше ненужных вопросов