Заказ 8564

В этом форуме Вы можете задавать администрации вопросы в режиме почти реального времени. Жалобы, претензии и конечно благодарности пишем сюда.
Сообщение
Автор
Klado
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 06:09
В кошельке: Заблокировано

Заказ 8564

#1 Сообщение Klado » 27 авг 2010, 06:15

Оплатил через вебмани,отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа, до сих пор нет уведомления об отправке. Неприятно удивлен, после очень оперативной доставки пробника для "неверящих". Если есть какие-то проблемы, неужели трудно уведомить по почте? Срок доставки уже подводит.

Аватара пользователя
Валентин Дмитревич
Site Admin
Сообщения: 3947
Возраст: 56
Зарегистрирован: 30 окт 2007, 21:03
В кошельке: Заблокировано
Банк: Заблокировано
Откуда: Москва
Контактная информация:

отправка проплаченных заказов намечена на сегодня.

#2 Сообщение Валентин Дмитревич » 27 авг 2010, 07:31

отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа
не нужно слать письма безконца, все прекрасно доходит. деньги получены. Заказ должен был уйти вчера, 3 дня после оплаты это максимальный срок ожидания клиентом отправки заказа
Сугубо мужской магазин (СММ) - лекарства для мужчин
Форма для связи с администрацией

Klado
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 06:09
В кошельке: Заблокировано

Re: отправка проплаченных заказов намечена на сегодня.

#3 Сообщение Klado » 27 авг 2010, 09:28

Валентин Дмитревич писал(а):
отправил уже 3 письма об оплате еще 23 августа
не нужно слать письма безконца, все прекрасно доходит. деньги получены. Заказ должен был уйти вчера, 3 дня после оплаты это максимальный срок ожидания клиентом отправки заказа


2 и 3 письмо были отправлены после того как не было никакой реакции на первое. И совершенно непонятно- дошли ли деньги, отправлен ли был заказ, или нет. Я ориентируюсь по первому заказу- когда все было четко, быстро и понятно. Отправил деньги- получил письмо с уведомлением об отправке. Если заказ ушел вчера-почему нет уведомления? Или вы их иногда шлете, иногда нет?

Аватара пользователя
Валентин Дмитревич
Site Admin
Сообщения: 3947
Возраст: 56
Зарегистрирован: 30 окт 2007, 21:03
В кошельке: Заблокировано
Банк: Заблокировано
Откуда: Москва
Контактная информация:

#4 Сообщение Валентин Дмитревич » 27 авг 2010, 12:12

Заказ должен был уйти вчера
должен был уйти подразумевает , то что он не ушел. Заказ уйдет сегодня.
Сугубо мужской магазин (СММ) - лекарства для мужчин
Форма для связи с администрацией

Аватара пользователя
skif
Сообщения: 2963
Зарегистрирован: 11 апр 2009, 19:13
В кошельке: Заблокировано
Откуда: Ставропольский край

#5 Сообщение skif » 27 авг 2010, 15:04

Мне кажется, что было бы уместно в СММ в правилах заказа прописать подробно, что с момента заказа до получения реквизитов пройдет 3 дня, потом на обработку заказа еще 3 дня, потом на отправку почтой еще 3 дня, возможно больше или меньше, но тогда у потребителя не будет лишних вопросов...

Аватара пользователя
Валентин Дмитревич
Site Admin
Сообщения: 3947
Возраст: 56
Зарегистрирован: 30 окт 2007, 21:03
В кошельке: Заблокировано
Банк: Заблокировано
Откуда: Москва
Контактная информация:

все гораздо быстрее.

#6 Сообщение Валентин Дмитревич » 27 авг 2010, 20:35

все гораздо быстрее. некоторые заказы отправляются вообще в день оплаты. дело в том , что отправка осуществляется пару раз в неделю
Сугубо мужской магазин (СММ) - лекарства для мужчин
Форма для связи с администрацией

Аватара пользователя
skif
Сообщения: 2963
Зарегистрирован: 11 апр 2009, 19:13
В кошельке: Заблокировано
Откуда: Ставропольский край

#7 Сообщение skif » 28 авг 2010, 08:56

Я поэтому и говорю, что если указать минимум и максимум сроков обработки заказов, то будет меньше ненужных вопросов


Вернуться в «вопросы и пожелания к администрации»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя