TO Керагаз

В этом форуме Вы можете задавать администрации вопросы в режиме почти реального времени. Жалобы, претензии и конечно благодарности пишем сюда.
Сообщение
Автор
Керогаз
В кошельке: Заблокировано

Недобросовестное обслуживание

#1 Сообщение Керогаз » 22 окт 2009, 18:07

Уваж. Валентин Дмитриевич!
Я по наивности вчера заказал (заказ № 1317) лекарства. Я понял у Вас в основном управляют вашим магазином курьеры (курьершы). Сегодня позвонила курьер (курьерша) по телефону и сказала, что я должен подъехать к метро и получить там свой заказ. Я сказал хотя бы желательно к дому. Мне ответели: не хочешь не надо и без тебя найдем кому всучить эти таблетки. Я говорю: позвоню Вашему начальнику, посоветуюсь, звоните хоть в ООН. Я в шоке. Как видно, Ваш диалог на форуме коренным образом отличается от действительности. После такого диалога действительно стоять не будет. Что дальше делать?

Аватара пользователя
Валентин Дмитревич
Site Admin
Сообщения: 3972
Возраст: 56
Зарегистрирован: 30 окт 2007, 21:03
В кошельке: Заблокировано
Банк: Заблокировано
Откуда: Москва
Контактная информация:

Разберусь.

#2 Сообщение Валентин Дмитревич » 23 окт 2009, 11:20

Разберусь.
Я понял у Вас в основном управляют вашим магазином курьеры (курьершы).
Это не так, перемещаться по Москве становится все тяжелее с каждым годом. Я посмотрел , ваш заказ в довольно отдаленный район Москвы, вы же знаете пробочные проблемы Москвы!? А теперь представьте, у курьера рабочий день 8 часов, 3 часа из них курьер потратит на поездку к Вам и обратно,и что нам потом скажут другие клиенты?! Поэтому курьеры иногда просят о встрече где-то около метро.
Я в шоке. Как видно, Ваш диалог на форуме коренным образом отличается от действительности
Не видел на форуме диалогов о курьерской доставке товара, хотя было пару постов
После такого диалога действительно стоять не будет. Что дальше делать?
Поймите курьеров тоже, и однобокий диалог в ключе - " быть на МКАДе на заправке "лукойл" в 11 утра." И клиенту всеравно, что автобусы туда не ходят, а в 11 утра на мкад можно попасть , разве что на вертолете :) Что делать!? Както искать компромиссы! всетаки не хотелось , чтобы вы уходили к конкурентам
Сугубо мужской магазин (СММ) - лекарства для мужчин
Форма для связи с администрацией


Вернуться в «вопросы и пожелания к администрации»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя